ایران، مقصد و میزبان حرفه ای ها شد!


سالنامه شرق – صدرا محقق: در سال ۹۵ میزان ورود توریستان فرانسوی ۱۰۴ درصد و توریستان چینی ۳۰ درصد افزایش داشت.

بهمن،
ماه سرد و خشک زمستان اصفهان است. در رستوران معروف شهرزاد نصف جهان، من و
سه همراه دیگرم نشسته ایم و منتظر آمدن غذاهایی هستیم که پس از چندین
دقیقه انتظار سفارش داده ایم. سالن رستوران بزرگ است و در کل فضای آن پشت
به پشت هم میز و صندلی چیده شده، صندلی ها لحظه به لحظه پر و خالی می شوند و
پیشخدمت ها ثانیه ای فرصت استراحت ندارند یا مشغول سفارش گرفتن هستند یا
در حال آوردن غذا و بردن ظرف های خالی.

جلوی
در و داخل راهروری ورودی رستوران هم وقتی که ما رسیدیم و هم حالا که نشسته
ایم، مشتریان به صف ایستاده اند تا نوبتشان شود. پیشخدمت در حال گرفتن
سفارش مشتریان میز بزرگ کناری ما که حدود ۱۲ نفر دور آن نشسته اند، است و
با زبان انگلیسی دست و پا شکسته ای مشغول توضیح غذا برای یکی از آنهاست. او
هم پس از شنیدن توضیحات پیشخدمت بلافاصله به همراهانش نگاه می کند و به
زبان چینی برای آنها- احتمالا شنیده هایش را- توضیح می دهد. هر ۱۲ نفر میز
کناری ما چینی هستند. البته نه فقط این میز که تقریبا دور همه میزهای
چهارگوشه سالن مشتریان چینی نشسته اند.

 

 1194726_640 ایران، مقصد و میزبان حرفه ای ها شد!

سمت
دیگر ما، یک میز دونفره خالی بود که یک زوج جوان و کم سن و سال و خوش قد و
بالای اروپایی نوبتشان شد و آمدند نشستند. از صحبت کردنشان معلوم شد آلمانی
هستند. در سرتاسر لحظاتی که آنجا بودند یا محو تماشا و صحبت با هم بودند
یا مشغول خوردن غذایی که سفارش داده بودند.

«آدم
اینجا احساس غریبی می کند، به غیر از ما و این دو تا آلمانی همه چینی
هستند». این را یکی از همراهان ما گفت و لبخند زد. بعد با حالت های چهره اش
شروع کرد به اشاره کردن به سمت میزهای رستوران و شمردن اینکه پشت کدام
میزها مشتریان چینی نشسته اند. با ورود و خروج هر دسته از توریستان چیین به
رستوران معلوم بود آنها در دسته های چندتایی و با تور به اصفهان آمده اند.
یک دسته ۱۰ نفر، یک دسته پنج تا شش نفر و بعضی ها تا ۱۶ نفر هم بودند.
همراه برخی از آنها راهنمای ایرانی هم بود، اما بیشترشان بدون راهنما بودند
و یکی از بین خودشان یا به سختی بسیار چند کلمه ای فارسی حرف می زد یا با
زبان انگلیسی همان ها را توضیح می داد.

این
پرتعداد توریستان چینی، البته فقط در این رستوران و در اصفهان نبودند. در
تهران هم، گشتی در بازارهای بزرگ و قدیمی مثل بازار سنتی پایتخت یا بازار
تجریش و همچنین مناطق تاریخی- توریستی مثل کاخ گلستان و… شما را با حجم
زیادی از توریستان چینی مواجه می کند که در دسته های دو تا ۲۰ نفری برای
دیدن ایران آمده اند. مشابه همین ماجرا را در شهرهای یزد، شیراز و کاشان هم
می توان دید، آنجا هم تعداد توریستان چینی همپای دیگر توریستان خارجی به
نسبت سال های گذشته، حکایت از افزایش بسیاری دارد.

این
توریستان چینی البته تنها بخشی از سیل توریستانی است که در سال ۱۳۹۵ تعداد
ورودشان به ایران افزایشی چشمگیر را ثبت کرده است. در همین رابطه با زهرا
احمدی پور، معاون رییس جمهور و ریس سازمان میراث فرهنگی و توریستی و صنایع
دستی که چهار ماه است سکان هدایت این سازمان را با حکم حسن روحانی، رییس
جمهور، به دست گرفته است، گفت و گو کردیم.

او
درپاسخ به این سوال که وضعیت ورود توریستان خارجی به ایران به نسبت گذشته
چه تفاوت هایی کرده است، گفت: «ورود توریستان کشورهای غربی به تفکیک
کشورهای مختلف از ۱۳ تا ۱۰۴ درصد رشد را ثبت کرده است که رقم ۱۰۴ درصد با
بیشترین رشد مربوط به ورود توریستان فرانسوی به ایران بوده است. ۱۰ کشور
اروپایی که دارای بیشترین سهم در توریستی ورودی ایران هستند نیز به ترتیب
کشورهای آلمان، فرانسه، ایتالیا، رسیه، هلند، انگلستان، سوئد، اتریش،
اسپانیا و سویس هستند؛ برای مثال تعداد توریست ورودی از آلمان بیش از ۲۹
هزار نفر و حدود چهار هزار نفر نیز از سوییس در شش ماه اول سال ۹۵ بوده و
برای تمام کشورهای اروپایی رشد مثبت ورود توریست داشته ایم.».

آن
گونه که احمدی پور می گوید بیان رشد ورود توریستان غربی از این نظر اهمیت
دارد که فضای پیش از برجام و پیش از روزی کار آمدن دولت تدبیر و امید،
بیشترین آسیب را به این بخش وارد کرده بود. گسترش روابط، به ویژه توسعه
روابط دوجانبه توریستی با این کشورها، لغو تحریم ها علیه ایران، دیپلماسی
فعال ایران در عرصه بین المللی، ارائه تصویر مثبت از ایران در جهان پس از
برجام، سفرهای مقامات عالی رتبه کشورهای اروپایی به ایران، تلاش برای توسعه
توریستی ایران در عرصه بین المللی و حمایت و تشویق فعالیت های بخش خصوصی
سبب شده نام ایران دوباره در فهرست هدف توریستی تورهای اروپایی قرار
بگیرند.

 

 1194727_469 ایران، مقصد و میزبان حرفه ای ها شد!

در همین حال، مرتضی رحمانی موحدی،
معاون توریستی سازمان میراث فرهنگی و توریستی که از ابتدای دولت روحانی در
این سمت مشغول است و بیشتر این تغیرات را از نزدیک لمس کرده، چنین توضیح می
دهد: «بدون تردید افزایش ورود توریستان اروپایی به ایران نشانه مهم و
مثبتی است، به ویژه اینکه بیشتر توریستان حرفه ای ما از اروپا می آیند و
این خیلی نکته مهمی است؛ یعنی توریستان حرفه ای به این شکل نیستند که بدون
برنامه ریزی و شناخت به جایی سفر کنند.

 


آنها از قبل جایی را که قرار است ببینند، به لحاظ همه مولفه های تعیین
کننده بررسی می کنند و سپس اقدام به سفر می کنند. این یعنی ایران برای این
توریستان واجد درصد بالایی از اطمینان و اعتماد شده است که آنها را ترغیب
به سفر به ایران کرده است.

تعدادی از
توریستان حرفه ای ابتدا به صورت آزمایشی به جایی سفر می کنند، امکانات و
زیرساخت ها و شرایط فرهنگی و داشته های آنجا را بررسی می کنند و سپس بقیه
را ترغیب به سفر به آن مقصد مشخص می کنند.»

رحمانی
موحد می افزاید: «به همین دلیل ما معتقد هستیم این افزایش امیدوارکننده در
تعداد توریستان موضوعی اتفاقی و بدون برنامه ریزی نیست و این افزایش معلول
برنامه ریزی و اقدامات حساب شده ما در این سال ها بوده است».

در
بخش دیگری از گفت و گو، از معاون توریستی دولت روحانی درباره ورود
توریستان چینی سوال می کنم، او در پاسخ، چنین توضیحاتی را ارائه می دهد:
«در سال ۹۴ در حدود ۶۰هزار چینی وارد ایران شدند، این آمار البته شامل همه
اتباع چینی است که به ایران آمدند؛ از توریست و تاجر گرفته تا افراد دیگری
که از همه قسمت های این کشور مانند خود چین و هنگ کنگ و… به ایران آمدند.
اما آمارهای ما در ۹ ماهه اول سال ۱۳۹۵ نشان می دهد که در همین مدت فقط ۵۲
هزار نفر به ایران وارد شده اند که اگر این میزان با ۹ ماهه اول سال ۹۴
مقایسه شود نشان می دهد رشد ورود چینی ها به ایران افزایش ۳۰ درصدی را ثبت
کرده است».

رحمانی موحد در تحلیل خود درباره
دلایل افزایش ورود چینی ها به ایران نیز می گوید: «ما در این سه سال
برنامه های زیادی برای افزایش ارتباطات توریستی خود با کشور چین و ترغیب
توریستان چینی برای ورود به ایران داشتیم»، برای این هدف هم در نمایشگاه
های توریستی چین حضوری منظم و ساماندهی شده را ترتیب دادیم و هم در سفرهای
رسمی خود نشست های مشترک زیادی با مسئولان توریستی این کشور برگزار کردیم،
به غیر از این، چندین دفتر فرهنگی-توریستی ایران را برای تبلیغ جذابیت های
کشورمان در چین نیز فعال کردیم که مجموعه این اقدامات تاثیرات خوبی بر جای
گذاشته است.»

براساس اعلام مسئولان معاونت
توریستی و همچنین اعضای انجمن صنفی راهنمایان توریستی ایران، هم اکنون در
کل کمتر از ۳۰ مترجم چینی در ایران فعال هستند که در زمینه راهنمای توریستی
فعالیت می کنند. البته هنوز این تعداد به صورت تخصصی در زمینه تورلیدری
(راهنمای توریستی) آموزش ندیده اند، اما گفته می شود سازمان میراث فرهنگی و
انجمن صنفی راهنمایان توریستی برای آنها برنامه هایی آموزشی ترتیب داده
اند تا مترجمی خود را به صورت حرفه های با آموزش های توریستی تلفیق کرده و
در این زمینه فعال شوند. علاوه بر این یک سری مزایا و تشویق هایی برای
یادگیری زبان چینی و فعالیت در حوزه راهنمایان توریستی برای توریستان چینین
نیز در نظر گرفته شده است تا کمبودها در این  حوزه جبران شود.

 

1194728_477 ایران، مقصد و میزبان حرفه ای ها شد!

حرفه ای ها به ایران می آیند

از
تفاوت های مهمی که در این سال ها در صنعت توریستی ایران رخ داده است، این
است که توریستان ورودی خارجی، چه از شرق و چه از غرب، اغلب یا در قالب تور
به ایران می آیند یا توریستان حرفه ای هستند که مقاصد خود را براساس دانش و
شناختی فراگیر تعیین می کنند.

حمید درودیان
یکی از اعضای انجمن صنفی راهنمایان توریستی تهران که سال هاست شغل
راهنمایی توریستان در پایتخت را دارد، در رابطه با این موضوع می گوید:
«اتفاق مهم و چشم گیری که در این سال ها در توریستی ایران رخ داده این است
که نوع توریستانی که به اینجا می آیند به نسبت سال های قبل به صورتی محسوس
تفاوت کرده اند. قبلا بیشتر کسانی می آمدند که صرفا برای دیدن ایران می
آمدند یعنی یک اسم کلی از ایران در ذهن داشتند و می آمدند ببینند این کشور
چگونه است. اما حالا غلب کسانی که می آیند توریست حرفه ای هستند و از قبل
مطالعاتی درباره ایران کرده اند، می دانند که چه نقاطی از شهر را باید
ببینند و گاهی برخی از آنها چنان جزییاتی درباره آثار تاریخی و پیشینه
فرهنگی ما می دانند که شاید یک راهنمای توریستی هم ندارند.»

طبق
گفته این راهنمای توریستی، بازار تهران و کاخ موزه گلستان، همچنین موزه
ملی و موزه جواهرات از جمله جاهایی است که صددرصد توریستان خارجی که به
تهران سفر می کنند، تمایل دارند حتما آنها را ببینند. پس از این موارد،
موزه هایی مثل آبگینه، موزه فرش و کاخ های سعدآباد و نیاوران و… از جمله
دیگر جاهایی است که توریستان علاقه مند به دیدن آنها هستند، اما همه الزاما
مشتاق رفتن به این مکان ها نیستند.کاخ موزه گلستان تنها اثر ثبت شده ایران
در فهرست یونسکو است که در پایتخت واقع شده است و به همین دلیل اصلی ترین
مقصد توریستان خراجی در تهران است.

شروع این
گزارش درباره حضور توریستان چینی در اصفهان و ایران بود. بخش پایانی آن هم
درباره آنهاست؛ چرا که براساس اطلاعات و آمار منتشرشده از سوی سازمان
جهاین توریستی چینی  ها در سال های اخیر از بزرگ ترین گروه های توریستان
دنیا محسوب می شوند؛ به گونه ای که چینی ها بیشتر از هر شروند دیگری حتی
آمریکایی ها برای سفر و گردش هزینه می کنند. تنها در سال گذشته میلادی
(۲۰۱۶) مردم این کشور برای سفرهای خارجی خود ۱۰۹میلیارد و ۸۰۰ میلیون دلار
هزینه کرده اند.

تارنمای اداره ملی توریستی
چنین چندی پیش در تازه ترین گزارش خود از وضعیت سفر توریستان چینی به خارج
از کشور اعلام کرد در سال ۲۰۱۶ میلادی ۱۲۲ میلیون نفر از مردم چین سفرهای
خارجی به قصد توریستی داشته اند.

میزان
سفرهای توریستی مردم چین براساس اعلام اداره ملی توریستی این کشور در
مقایسه با سال ۲۰۱۵ میلادی ۴٫۳ درصد بیشتر شده است. دولت چین در سال های
اخیر موفق شده است با سیاست های راهبردی خود باعث تسهیل در صدور روادید
برای مردم این کشور شود و از سوی دیگر با رشد اقتصادی خوب چین، قدرت مصرف و
هزینه کرد مردم این کشور نیز ارتقا یافته است.

همچنین
فهرست منتشرشده اداره ملی توریستی چین نشان می دهد تایلند، ویتنام،
انگلیس، کره جنوبی، ژاپن، روسیه و مالدیو محبوب ترین مقاصد سفر برای
توریستان چینی است. چین در حال حاضر اصلی ترین منبع فرستادن توریست به
کشورهای دیگر و چهارمین مقصد بزرگ توریستی دنیاست و ممکن است تا سال ۲۰۲۰
میلادی در رده نخست قرار گیرد.

 

 1194731_631 ایران، مقصد و میزبان حرفه ای ها شد!

آن
گونه که مسئولان سازمان میراث فرهنگی گفته اند تا پایان سال ۲۰۱۶ میلادی،
سه دفتر جذب توریست جمهوری اسلامی ایران در چین راه اندازی شده است. این
دفاتر قرار است جاذبه های توریستی ایران را به توریستان چین معرفی و همچنین
بسته های سفر را به مردم این کشور ارائه کنند. بدون تردید برای جذب و جلب
توریستان چینی، ایران نیازمند ایجاد زیرساخت ها و امکانات مناسب برای
پذیرایی از آنهاست.

افزایش رستوران های
چینی، مترجمان زبان چینی، هتل ها و امکانات مناسب، از جمله زیرساخت های
مورد نیاز در این بخش است. به غیر از این، تسهیل صدور ویزا برای توریستان
دو کشور از مهم ترین موضوعاتی است که باید در دستور کار قرار گیرد.

نکته:
تا چندین سال پیش مرسوم بود که بیشتر توریستان خارجی که به ایران سفر می
کردند، توریستانی کهنسال بودند. برخی از کارشناسان حوزه توریستی این موضوع
را نشانه غیرجذاب بودن یا ناشناختگی ایران برای  توریستان جوان و میانسال و
همچنین توریستان حرفه ای می دانستند. اما در سال های اخیر روند ورود
توریستان خارجی به ایران تفاوت های زیادی با گذشته کرده است. به غیر از
این، سفر توریستان خارجی در قالب تورهای توریستی- که بیشترین سود را در این
صنعت دارد- نیز بسیار اندک بود و معدود توریستانی که به ایران می آمدند،
بیشتر به صورت انفرادی سفر می کردند.

دیدگاه خود را به ما بگویید.